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選擇搬家公司如何了解哪些服務流程?

編輯作者:上海公興搬場物流有限公司 發布時間:2019-05-27 13:10
現在市面上的搬家公司應有盡有,那我們要如何選擇呢?一般來說,搬家公司搬家都會有大致的流程標準,下面上海公興搬場公司來講解一下:
電話咨詢:有專人接聽電話洽詢,先行了解消費者 搬家指定日期、物品、樓層、需要何種 搬家車輛,所需大概費用等細節。以及搬家路線、是否需要提供包裝紙箱材料及是否超重物品,如鋼琴、金庫、魚缸。
上門估價:專人到府為詳細解說及估價,這些搬家前作業應該是完全免費的。若搬家物品家具數量不多,即屬小型搬家﹝1~2車﹞,可利用電話報價。
簽訂合同:經過搬家估價后,如雙方同意確認,即馬上簽訂搬家合同,電話報價或外縣市可用傳真簽約 。提供包裝:到府搬家估價時,估價人員即依消費者的物品、家具等,提供是否進行精致包裝,需要依消費者所需,包裝之任何材料,成本,搬家公司均按照成本價供應,包裝費用則酌情適量收取。
服務確認:整個搬家作業完畢后,敬請消費者點收物品數量后,在搬家合同確認欄內簽名,搬家公司應請消費者填寫『顧客滿意度調查表』,若消費者有任何不滿意或要申訴,可以撥打投訴專線,搬家公司應該將客戶的投訴內容作為考核標準加以制定。
準時上門:依家具物品數量派遣合適搬家技師與搬家車輛人員提供客戶精致包裝服務。依客戶指定吉日吉時,搬家公司工作人員應準時到達并依客戶家具物品分類裝上車,抵達新居后依指定位置擺放整齊。合理賠償:搬家過程中,若因人為因素,而損壞了客戶的家具物品,搬家服務人員必須與客戶確認,并且電話聯系搬家公司客服,做好理賠事宜。
簡單地說,搬家公司應該要做到以下幾點,才是一個好的搬家公司:
1、從門到門---只需要一個電話,一切幫您搞定。人在家中坐,貨在全國走。
2、服務專業---專業的管理,專業的操作,專業的運輸 ,專一的服務,專人負責(每單業務均由專人洽談、跟蹤、反饋、一票到底)。
3、速度快捷---每天發車,貨物全程GPS跟蹤,隨時隨地與貨車保持緊密聯系。
4、貨損全賠---本公司系太平洋保險公司貨運專業保險代理。 總之呢,搬家公司的標準也可以說是很簡單滴,第一就是看它的信譽口碑還有收費合不合理啦,第二呢就是看它的服務態度還有對待你的家私的愛護,第三就是安全準點送貨運輸啦。愿大家都能找到心儀的搬家公司。
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